SẢN PHẨM ĐẦU TIÊN CỦA AGENTGURU

AI ASSISTANT
NGAY TRONG
ZALO CÁ NHÂN.

Tiếp khách. Hiểu nhu cầu. Tư vấn theo tri thức doanh nghiệp. Đưa mỗi hội thoại đến bước tiếp theo — cùng đội ngũ của bạn.

Cách AgentGuru làm việc Vì sao là Zalo cá nhân

PHYSICALDIGITALINTELLIGENT

Bên mình có gói nào phù hợp cho đội 6 người không em?

Dạ để em tư vấn đúng, cho em hỏi 6 người sẽ dùng cùng lúc hay chia theo ca ạ?

Đang làm rõ nhu cầu trước khi đề xuất

01ZALO PERSONAL
FIRST

02APPROVED
KNOWLEDGE

03HUMAN + AI
BY DESIGN

01 — PRODUCT THESIS

KHÔNG THÊM
MỘT CHATBOT.
THÊM MỘT ĐỒNG ĐỘI.

AgentGuru không được thiết kế để chỉ trả lời nhanh. AI Assistant chịu trách nhiệm hiểu cuộc trò chuyện và giúp công việc tiến về phía trước.

CHATBOT THÔNG THƯỜNG

Trả lời từng câu riêng lẻ
Dễ mất bối cảnh
Dừng ở câu trả lời

AGENTGURU AI ASSISTANT

Ghi nhớ điều khách đã nói
Làm việc theo playbook
Tạo next action rõ ràng

02 — ONE CONVERSATION FLOW

TỪ MỘT TIN NHẮN
ĐẾN MỘT CƠ HỘI.

Một workflow khép kín cho đoạn quan trọng nhất: từ lúc khách vừa nhắn đến khi đội ngũ biết chính xác cần làm gì tiếp theo.

KHÁCH NHẮN

Tiếp nhận ngay trên Zalo

Hội thoại bắt đầu trong kênh mà khách và đội ngũ đã quen dùng.

AI HIỂU

Tạo customer context

Ý định, nhu cầu và dữ liệu còn thiếu được chuyển thành hồ sơ có cấu trúc.

AI HÀNH ĐỘNG

Tư vấn và dẫn bước tiếp

Phản hồi theo tri thức đã duyệt, qualification scheme và mục tiêu của ngành.

NGƯỜI TIẾP QUẢN

Bàn giao đủ bối cảnh

Ca khó, khách VIP hoặc ngoại lệ được chuyển cho đúng người, đúng lúc.

09:41● ●

LLinhAgentGuru Assistant

Hôm nay, 09:38

Chị đang xem gói niềng nhưng chưa rõ thời gian điều trị.

Dạ thời gian sẽ phụ thuộc tình trạng răng và phác đồ của bác sĩ chị nha.

Chị đã chụp phim hoặc khám ở đâu trước đây chưa ạ?

Đã xem

Nhập tin nhắn➤

Đã ghi nhận nhu cầu Trong phạm vi tư vấn

03 — ZALO PERSONAL FIRST

KHÔNG BẮT ĐỘI NGŨ
ĐỔI CÁCH LÀM VIỆC.

Sản phẩm đầu tiên được thiết kế để hoạt động cùng tài khoản Zalo cá nhân — nơi đội ngũ đang chăm khách mỗi ngày.

Chat tự nhiênNhiều bong bóng ngắn, đúng nhịp Zalo — không phải một đoạn văn máy móc.

Thu thập trong hội thoạiGhi nhận nhu cầu và thông tin khách đã cung cấp mà không hỏi lại từ đầu.

Người thật luôn kiểm soátTiếp quản khi cần; AI dừng đúng lúc và không gửi trùng với nhân viên.

04 — FROM CHAT TO CONTEXT

MỘT HỘI THOẠI.
MỘT HỒ SƠ CƠ HỘI.

AgentGuru biến những đoạn chat rời rạc thành customer context có cấu trúc — đủ để AI tư vấn tiếp hoặc người thật tiếp quản mà không cần đọc lại toàn bộ lịch sử.

LIVE CONTEXTĐANG CẬP NHẬT

Mai AnhZalo · Khách hàng mới

WARM

Nhu cầu: Niềng răng trả góp
Đã biết: Quan tâm thời gian điều trị
Còn thiếu: Đã khám / chụp phim hay chưa
Trạng thái: Tích cực, cần tư vấn chuyên môn

NEXT BEST ACTIONMời đặt lịch khám và chuyển tư vấn viênKèm tóm tắt hội thoại và dữ kiện cần làm rõ

05 — CORE CAPABILITIES

NĂNG LỰC ĐỂ
LÀM VIỆC THẬT.

Không chạy theo danh sách tính năng. Mỗi năng lực đều phải giúp cuộc trò chuyện tiến gần hơn đến một kết quả kinh doanh có kiểm soát.

Tư vấn theo tri thức đã duyệt

Không trả lời theo phỏng đoán. AI dùng đúng knowledge, chính sách và playbook mà doanh nghiệp kiểm soát.

Hiểu ngữ cảnh nhiều lượt

Ghi nhận điều khách đã nói, nhận ra dữ liệu còn thiếu và không hỏi lại những thông tin đã rõ.

Next Best Action

Mỗi lượt chat đều hướng đến một bước phù hợp: hỏi rõ, gửi thông tin, đặt lịch hoặc chuyển người.

Follow-up có ngữ cảnh

Nhớ nhu cầu và băn khoăn để nối lại hội thoại đúng lúc, thay vì nhắn một kịch bản giống nhau cho tất cả.

Smart Handoff

Khi cần người thật, AI bàn giao kèm tóm tắt nhu cầu, dữ kiện, objection và bước tiếp theo đề xuất.

06 — VERTICAL INTELLIGENCE

CÙNG MỘT LÕI AI.
HIỂU SÂU TỪNG NGÀNH.

Khác nhau ở tri thức, playbook, tone of voice, giới hạn tư vấn và outcome cần tối ưu — không phải chỉ thay một bộ câu hỏi FAQ.

VERTICAL 01

NHA KHOA

Tư vấn dịch vụ · Sàng lọc nhu cầu · Đặt lịch · Handoff chuyên môn

Ấm áp · Tích cực · Dễ hiểu · Không chẩn đoán

VERTICAL 02

SPA & THẨM MỸ

Hiểu mong muốn · Gợi ý liệu trình · Follow-up · Đặt lịch

Tinh tế · Khích lệ · Riêng tư · Không phán xét

07 — BUILD THE RIGHT THING FIRST

BẮT ĐẦU TỪ
MỘT KÊNH ĐÚNG.

Zalo cá nhân là điểm khởi đầu. Khi quy trình đã chạy đúng, AgentGuru mới mở rộng năng lực mà vẫn giữ nguyên customer context.

NOWZalo PersonalMột kênh · Một agent · Một workflow

NEXTAI SalesQualification · Booking · Handoff

THENAI CareRemind · Follow-up · Retention

FORWARDCRM & InsightMột customer context xuyên suốt

AGENTGURU / AI ASSISTANT

MỘT AI ASSISTANT.
HÀNG NGHÌN CUỘC TRÒ CHUYỆN.
VẪN ĐÚNG CHẤT CỦA BẠN.

Biến cách làm việc của người giỏi nhất thành một trải nghiệm tư vấn nhất quán — bắt đầu ngay từ Zalo cá nhân.

Kết nối với đội ngũ phát triển

AI ASSISTANTNGAY TRONGZALO CÁ NHÂN.

KHÔNG THÊMMỘT CHATBOT.THÊM MỘT ĐỒNG ĐỘI.

TỪ MỘT TIN NHẮNĐẾN MỘT CƠ HỘI.